常见问题
七彩云对象存储是什么？
七彩云对象存储是一种可通过网页控制台或 S3 协议进行管理的云存储服务，可用于下载分发、资源托管、程序接入和大文件场景。
支持 S3 吗？
支持。七彩云对象存储兼容 S3 协议，可通过以下参数接入：
- Endpoint：
https://s3.7caiyun.com - Region：
us-west - AccessKey / SecretKey
支持哪些访问模式？
支持两种标准 S3 访问方式：
- 主机模式（Virtual Host Style），推荐
- 路径模式（Path Style）
如遇兼容性问题，可在工具或程序中切换访问模式。
适合哪些业务？
常见场景：
- 下载站
- 资源站
- 视频站
- 应用资源分发
- 备份存储
- 程序附件托管
- 第三方系统 S3 接入
是否支持 HTTPS？
支持。
是否支持分片上传？
支持，适用于大文件上传与不稳定网络环境下的上传需求。
单文件大小有限制吗？
单文件大小不限制。
私有桶和公有桶有什么区别？
- 公有桶：文件可直接公开访问
- 私有桶：文件需要签名授权后访问，适用于敏感或付费内容
公有 / 私有权限可在存储桶设置中配置。
私有桶签名访问兼容 S3 吗？
兼容。七彩云对象存储签名访问规则完全兼容 S3。
可以绑定自己的域名吗？
可以。平台支持存储桶绑定自定义域名，便于统一访问入口与业务接入。
可以配合 CDN 吗？
可以。七彩云对象存储可配合 CDN 或缓存分发方案使用。
有哪些套餐？
目前主要分为：
- 普通套餐（按量付费）
- VIP 套餐（不限流量）
另外还提供免费存储桶用于轻量体验与测试。
为什么 VIP 不限流量还要收存储费？
VIP 套餐重点是降低高下载业务的流量成本。VIP 会赠送 10GB 空间，只有超出 10GB 的部分才按存储量计费。
VIP 套餐怎么收费？
- 月付：6 元 / 月，赠送 10GB
- 半年：35 元 / 6 个月，赠送 10GB
- 年付：68 元 / 年，赠送 10GB
- 下行流量：不限
- 超出 10GB 的部分：0.8 元 / GB / 月
普通套餐怎么收费？
- 下行流量：0.1 元 / GB
- 存储空间：0.15 元 / GB / 月
- 存储按小时结算
首次使用前需要做什么？
首次上传文件前：
- 必须先选择套餐
- 首次上传前未选择套餐时，系统会先提示选择套餐
- 选择普通套餐时，余额为 0 需先预充值，最低 1 元
- 选择 VIP 套餐时，直接按所选 VIP 套餐价格付款
余额不足会怎么样？
- 余额低于用户设置的提醒阈值时会发送提醒，默认阈值为 5 元
- 普通套餐余额小于或等于 0 时禁止上传文件
- 普通套餐欠费达到 10 元或连续欠费超过 3 天时停止访问
- 用户充值后，系统会先扣除欠费金额，再增加剩余余额
- 停服 7 天后发送提醒，12 天后再次提醒，15 天后释放数据，释放后再次发送通知
套餐到期、欠费和权限变化规则
以下问题说明套餐选择、续费、欠费和停服规则。
一、首次选择套餐与上传规则
Q1：创建存储桶后第一次上传文件，如果还没选套餐会怎样？
A：系统会先提示选择套餐。
用户创建存储桶后，第一次上传文件前如果还没有选择套餐（计费方式），系统应先提示用户选择套餐，再继续上传。
Q2：第一次上传时选择普通套餐，但余额为 0 怎么办？
A：需要先预充值。
如果选择的是普通套餐（按量付费），账户余额为 0 时，需先完成预充值，最低预充值金额为 1 元。
Q3：第一次上传时选择 VIP 套餐，但余额为 0 怎么办？
A：直接按所选 VIP 套餐价格付款。
如果选择的是 VIP 套餐，不是先充 1 元，而是直接支付对应的 VIP 套餐价格。
二、普通套餐规则
Q4：普通套餐余额用完了还能上传文件吗？
A：不能。
当普通套餐账户余额小于或等于 0 时，将禁止上传新文件。充值成功后，系统会先扣除欠费金额，剩余余额再恢复正常使用。
Q5：普通套餐余额不足会立刻停止访问吗？
A：不会立刻停止。
普通套餐余额不足后会先进入欠费状态，并发送提醒消息；当欠费金额达到 10 元，或连续欠费达到 3 天时，停止访问。
Q6：普通套餐用户可以提现吗？还是可以直接升级 VIP？
A：普通套餐可以直接升级为 VIP。
升级后立即按 VIP 套餐价格计费，后续下载流量按 VIP 套餐规则执行。
三、VIP 自动续费与降级规则
Q7：VIP 套餐是否支持自动续费？
A：支持，而且默认开启。
VIP 套餐默认带自动续费设置。
Q8：VIP 到期时怎么自动续费？
A：优先续费上次购买时长。
VIP 到期后，系统默认优先按用户上次购买的时长自动续费。
Q9：如果余额不足以续费上次购买时长怎么办？
A：会改为尝试续费 1 个月。
如果余额不足以续费上次购买时长，系统会改为尝试续费 1 个月。
Q10：如果连续费 1 个月的钱都不够，或者用户没开自动续费，会怎样？
A：系统会发送提醒，并在到期后降级。
如果余额仍不足以续费 1 个月，或者用户未勾选自动续费，系统会先发送提醒消息；VIP 到期后将降级为普通套餐，并再次发送提醒消息。
Q11：现在还有“VIP 到期后 3 天宽限期”吗？
A：没有。
VIP 到期后按当前自动续费、提醒和降级规则处理，不保留 3 天宽限期。
四、余额提醒与停服规则
Q12：余额提醒阈值怎么定？
A：用户可以设置提醒阈值，默认不足 5 元发送消息。
如果用户没有单独调整，系统默认在余额低于 5 元时发送提醒。
Q13：停服后多久会释放数据？
A：停服 15 天后释放数据。
具体提醒和处理顺序如下：
- 停服第 7 天：发送提醒消息
- 停服第 12 天：再次发送提醒消息
- 停服第 15 天：释放用户数据
- 数据释放后：再次发送消息通知
五、计费举例
Q14：普通套餐的存储费用怎么按小时理解？
A：可以按月单价换算成小时单价。
例如存储单价为 0.15 元 / GB / 月，则每小时单价约为：
0.15 ÷ 30 ÷ 24 ≈ 0.000208 元 / GB / 小时
如果某时段存储占用为 10GB，则每小时存储费用约为：
10 × 0.000208 = 0.00208 元 / 小时
Q15：VIP 套餐超出赠送空间后怎么收费？
A：只对超出 10GB 的部分收费。
例如：
- 存储总量为
15GB - 赠送空间为
10GB - 实际计费空间为
5GB - 存储单价为
0.8 元 / GB / 月 - 每小时单价约为
0.00111 元 / GB / 小时
则每小时费用约为：
5 × 0.00111 = 0.00555 元 / 小时
六、最稳妥的使用建议
Q16：如果我不想研究这些规则，怎么做最稳妥？
A：按下面方式即可避免大多数问题：
- 普通套餐：保持余额充足，并关注余额提醒
- VIP 套餐：保留自动续费开启状态，并确保余额足够
- 不再继续使用 VIP：提前确认续费策略，避免到期后因余额不足自动降级
免费存储桶是什么？
免费存储桶是平台提供的体验型功能：
- 默认 100M
- 绑定邮箱后可升级至 200M
- 支持 S3
适用于轻量体验、上传测试和开发接入验证。
免费存储桶适合正式业务吗？
通常不建议。免费存储桶更适合体验、学习和轻量测试，不适合长期正式生产业务或高负载分发场景。
可以用第三方工具连接吗？
可以。只要工具支持 S3 协议，通常就可以通过平台提供的参数进行配置。
图示说明：这是帮助文档相关页面示意。如果你在控制台操作时遇到问题，可以结合当前文档和后台帮助入口一起查看。